よくあるご質問(FAQ)

商品の写真と実物が異なることはありますか?

できる限り実物に近い写真を使用していますが、光の加減やモニターの設定により若干異なる場合があります。

商品価格以外にかかる費用はありますか?

送料や決済手数料が別途かかる場合があります。詳細は注文確認画面でご確認いただけます。

注文内容を間違えた場合はどうすればいいですか?

:すぐにストア運営者にお問い合わせください。発送前であれば対応可能な場合があります。

クーポンコードはどこで入力すればいいですか?

購入手続き中の「クーポンコード入力欄」にコードを入力してください。

発送までどれくらいかかりますか?

通常、注文確定後3~7営業日以内に発送されます。ただし、商品によってはさらに時間がかかる場合もあります。商品ページに記載されている発送目安をご確認ください。

送料はいくらですか?

送料は商品や配送方法によって異なります。カート画面で送料を確認することができます。

配送先を変更できますか?

注文確定前であれば変更可能です。確定後の変更は出来かねますのでご了承ください。

注文確認メールが届きません。どうすればいいですか?

メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。確認の上、解決しない場合はストア運営者に連絡してください。

商品が注文内容と違う場合、どうすればいいですか?

商品到着後すぐにストア運営者にご連絡ください。返品や交換の対応を承ります。

商品が破損して届きました。

到着後すぐに破損部分の写真を撮り、ストア運営者に報告してください。配送中の事故の場合でもご対応いたします。

商品を返品・交換したいのですが、どうすればいいですか?

返品・交換に関しては注文確定後は致しかねます。ただしストア側の商品不具合による返品・交換についてはご対応いたします。

返品の際の送料はどうなりますか?

商品の不具合が原因の場合、ストア側で負担致しますのでお手数ですが、お客様ご自身でご指定の住所まで着払いで返送処理をお願い致します。

ストアでの購入は安全ですか?

art fit official storeではSSL通信を使用しており、クレジットカード情報などは暗号化され安全に管理されています。

個人情報が第三者に漏れることはありませんか?

BASEのプライバシーポリシーに基づき、個人情報は適切に保護されています。